Esta Política explica como a Next Maion Group, CNPJ 41.319.566/0001-68, responsável pelo Up Fisio, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Papéis no tratamento
Somos controladores dos dados de conta dos usuários. Quando uma clínica ou fisioterapeuta cadastra e atende seus pacientes, a clínica é a controladora dos dados clínicos e das imagens, e o Up Fisio atua como operador, seguindo suas instruções.
2. Dados que tratamos
- Conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha protegida e preferências.
- Clínica e profissionais: nome, endereço, contatos, logotipo, registro profissional.
- Dados de saúde (sensíveis): anamnese, queixas, dor, histórico, avaliações, evolução, planos e relatórios.
- Imagens: fotos da avaliação postural e documentos enviados.
- Mensagens: conversas entre paciente e clínica e com o copiloto clínico.
- Técnicos: IP, dispositivo, navegador e registros de acesso e auditoria.
3. Para que usamos os dados
- criar e manter contas, autenticar acessos e prevenir fraudes;
- operar prontuário, avaliações, relatórios, agenda, mensagens e portal do paciente;
- gerar achados e sugestões por IA, sempre sujeitos à validação do fisioterapeuta;
- prestar suporte, melhorar o produto e cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações operacionais e de marketing, conforme o item 5.
4. Bases legais
- execução de contrato, para prestar o serviço;
- tutela da saúde, por profissionais de saúde, para dados clínicos (art. 11, II, "f");
- consentimento, registrado no cadastro, para uso de imagens e comunicações de marketing;
- cumprimento de obrigação legal, como guarda de prontuário e registros;
- legítimo interesse, para segurança e melhoria do serviço;
- exercício regular de direitos, em processos administrativos ou judiciais.
5. Comunicações operacionais e de marketing
Enviamos mensagens operacionais por e-mail, WhatsApp e dentro da plataforma. Ao criar a conta, o usuário consente em receber comunicações de marketing do Up Fisio e da Next Maion Group por WhatsApp e e-mail. Registramos data, hora e versão do aceite. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou pelo e-mail comercial@nextmaion.com.br.
6. Imagens de avaliação
Ao criar a conta, o paciente autoriza o uso das suas imagens pelo fisioterapeuta responsável para avaliação, acompanhamento e relatórios. As fotos ficam em armazenamento privado. A eventual divulgação das imagens fora do atendimento é de responsabilidade exclusiva do fisioterapeuta e/ou da clínica contratante. Veja os Termos de Uso.
7. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o necessário com prestadores de hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e WhatsApp, pagamentos e inteligência artificial, ou quando exigido por lei. Alguns podem estar fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Os dados do paciente são compartilhados com a clínica a que ele está vinculado.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada, isolamento dos dados de cada clínica, controle de acesso por papéis, armazenamento privado de fotos e registros de auditoria. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências legais.
9. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período exigido por lei, incluindo os prazos de guarda de prontuário. Depois, os dados são excluídos ou anonimizados.
10. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Pedidos sobre dados clínicos podem ser encaminhados à clínica controladora. Canal: comercial@nextmaion.com.br. Você também pode reclamar à ANPD.
11. Cookies
Usamos armazenamento local e cookies essenciais para manter a sessão e garantir a segurança.
12. Atualizações
A versão vigente aparece no topo. Em mudanças relevantes, pediremos novo aceite.
13. Contato
Next Maion Group · CNPJ 41.319.566/0001-68 · comercial@nextmaion.com.br